常见问题 | 产品参数


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  • 常见问题
  • 基础操作
  • 音乐播放
  • 语音交互
  • 手势操控
  • 手机APP
  • 系统升级
  • 购买售后
硬件配置

CPU 四核1.5GHz

RAM 512MB

Flash内存 4GB

协处理器 24MHz Cortex-M0

无线网络 802.11b/g/n

重力感应 有

人体感应 有

显示屏 1.9英寸 320*320

内置电池 3.7V/8800mAh

电源输入 DC 18V/1.3A

工作温度 0~50℃

操作界面 

电容式触摸屏 有

电容触控 1

接近感应 3

实体按键 1

音频规格

声道 2.1

频响范围 50Hz~20KHz

音频解码 独立芯片/DSP 10段EQ调节

信噪比 >82dB

驱动单元 2寸 4Ω 5W(RMS) 内磁钕铁硼 全频扬声器 3.5寸 8Ω 15W(RMS) 内磁钕铁硼 低音扬声器

功耗时长

充电时长

从零至满电,充电时长为4小时左右


播放时长,在满电情况下

100%音量,播放6.5小时左右

50%音量,播放7.5小时左右

20%音量,播放时长8.5小时左右

播放时长与播放的歌曲还有播放音量,是否频繁操作有关,与airplay及DLNA的功能是否开启无关。例如 家用正常播放状态下,音量维持在30%~50%,平均功耗大致为300mA,18V;播放两个小时,耗电量为:300*18*2=10.8Wh;一天的耗电量是10.8Wh/1000Wh=0.0108度电。


待机时长

满电情况下,待机时长为48小时


关机耗电

满电关机,预计为440个小时后没电

50%电量关机,预计200小时后没电

物理规格

裸机尺寸 250mm*250mm*120mm

裸机净重 1982g(裸机不含电源适配器)

包装尺寸 325mm*285mm*180mm

包装体积 0.01667立方米左右

包装重量 3.9~4.0kg

外观颜色

颜色

目前主打颜色为中国红和高贵黑。后期会有更多颜色。


清洁

音响的外观具有完整性,音响上的织布无法拆掉,请轻轻用半湿的毛巾擦拭即可。

智能家居联合

小O正在努力的路上……

音质音效

O2云音响在音质方面一直都有自己的坚持,使用进口HiFi级别全数字D类功放,在250*250*128mm的体积中,内置3个扬声器。尽可能的为用户还原最原始的声音。

户外便携

便携设计

音响背后设计有提手的地方,方便外出携带。小O浑圆的外表下,实际体重只有2.0KG,成年人拿在手里不算太重的哦~小O背后有提手,充电3小时,播放8小时~做到便携、持久续航,支持户外播放


无WiFi

1. 在没有WiFi的情况下您可以播放音响已经收藏的歌曲

2. 打开手机的“个人热点”连接WiFi。如果是手机开放热点,供小O连接,airplay搜索设备会搜索不到的。

3. 除了手机开放热点,还可以试一下,只要手机和小O同处一个局域网,无论局域网是否连接互联网,都可以使用我们提供的局域网媒体流的推送(AirPlay/DLNA)进行无网络听歌。 

4. 和我们一起期待将来通过升级的方式,支持O2自身成为无线热点。 


蓝牙

Q:目前小O里面有没有蓝牙模块,将来有没有可能支持蓝牙功能?我有一台极米投影仪,一直想用小O当做外置音箱,一直没有办法实现,不能作为电视或投影仪的外置音箱也是挺可惜的。

A:里面有蓝牙模块,但无法工作在立体声音频模式,所以无法把小O当成蓝牙音箱来使用。但有可能与某些蓝牙终端连上实现联动功能。如果希望从手机或电脑推送音乐播放,可以用airplay和dlna功能。以后我们会努力试试,争取支持电视、投影仪等设备,不过受限于底层硬件,希望大家耐心等待。

常见BUG

无声音

Q:用了一段时间后,小O开机无声音,但进度条正常。

A:1. 强制重启小O

  2. 重置小O

  3. 重置+强制重启小O


充电后仍开不了机

1. 指示灯是否亮红灯,并有缓慢闪烁

2. 若灯光无闪烁a.适配器故障 b.老版机器内部零件可能坏掉


无法正常充电

1. 完全放电后插入适配器

2. 适配器故障,请联系客服


屏保/语音无法获取天气

1. 检查网络有无异常

2. 换时间段重新测试

提交更多需求

需求投票链接:http://wechat.o2fun.com/vote/index 

开机重启待机

开机及重启

开机:按开关键5秒,指示灯由绿灯变为蓝灯;

重启:打开菜单“系统关机”,会出现关机、待机、重启三个按钮;

强制重启:长按开关键至少15秒(强制重启前请咨询客服)。


屏保

屏保何时会出现?停止操作半分钟。


待机节电

按暂停15分钟之后音响就处于待机状态,下次再使用可以省去开机的时间,更方便快捷的唤醒小O,让您一秒听到好声音。


待机关机

1. 待机24小时会自动关机;

2. 没电后也会自动关机。


低电量提示

当音响处于低电量的情况下屏幕会有提示(暂无语音提示)。


提倡待机而非关机

建议您让小O待机。待机状态下能更方便地唤醒小O,节省时间,让您一秒听到好声音,同时待机状态下,耗电是极低的。待机状态下,1个月用电量仅为一度电。

小O的诞生就是为了随时陪伴在爱音乐爱生活的你身边,为此,每只小O都经过安全验证,待机也是低损耗,所以不要狠心的关闭小O哦。嫌弃小O的小尾巴(电源线)的,小O都要哭晕在厕所啦~


安全问题

有充电保护功能,在电池电量到达95%以上,不会继续充电。

在一直插着适配器情况下不会对电池有影响,因为在充满电情况下会自动停止充电。


为何不使用USB充电

小O配置的是16.8V电压的电池,USB只有5V输出,所以不能用USB充电。

闹钟功能

设置闹钟 

手机APP与音响连接以后,在手机APP的设置中选择闹铃时间与闹铃音乐,音响就会定时播放音乐并唤醒您啦。


响铃规则

1. 如果闹钟响的时候一直没有操作,就是每10分钟都会响一次。

2. 每次响铃的时长是自己在APP上设置的,默认会响5分钟。


其他问题

Q: 待机和关机状态,闹钟会响吗?

A: 待机状态下是可以闹铃是会响的,关机状态下的不可以。


Q: 小O闹钟怎么设置我自己喜欢的歌作为铃声吗?

A: 首先在某个音乐APP里面把您喜欢的歌曲编辑成一个歌单,然后在设置铃声的时候选择这个歌单,这样就把您喜欢的歌曲作为闹铃了。

定时停播

设置停播

音响屏幕主页面功能菜单有定时停播功能,您可以通过子菜单选择停播时间。


停播时间

停播时间可选:5分钟,10分钟,15分钟,30分钟,60分钟,90分钟。

触屏操作

亮度调节

在屏幕的主菜单选择高级设置”点击“自动调节亮度”(变为黄色字体)。


更换屏保

可以自己按喜好在“屏保设置”选择关闭屏保,时钟天气屏保,炫酷频谱屏保。

WiFi连接

WiFi设置及连接

请您向右滑动音响的触摸屏,上下滑动,选择菜单【WiFi设置】——选择您的WiFi热点——输入密码——点击【连接】。


O2云音响能接入隐藏的WiFi吗

已支持


WiFi连接相关问题

Q:桥接WiFi,网络名一样,能让系统认为是同一个WiFi下吗?

A:这个是路由器是否转发组播,广播包的设置所决定的,不同型号可能不一样的哦。


Q:可以在路由器里设置吗?

A:有的路由器或者repeater可以的。但大部分不用设置组播和广播,repeater功能是处在同一个局域网中的。判断办法就是看两边的IP地址是否在同一个子网下。


Q:链接了那种需要登陆网页验证的wifi怎么办?

A:暂时还没办法的,这种情况在家里的很少见啦。临时的解决办法是买一个带中继功能的无线路由器,便携带电池的那种,然后用这个无线路由器先登陆上去,手机或电脑验证好手机账号之后,小O就可以跟着上网了

场景电台

场景电台

智能推荐、路途、咖啡时光、晚宴、学习工作、聚会、经典摇滚、多云...

今日歌单

每天音乐编辑都会变换不同的主题音乐放送给大家

第三方音乐服务

你们的音响只能播放自己曲库的歌曲吗?

我们对接了多家音乐服务商的曲库。也将提供局域网媒体流的推送(AirPlay/DLNA)。这些第三方曲库是很全很新的,基本上能满足你的试听需求。


支持哪些第三方音乐服务

目前支持豆瓣FM、蜻蜓FM、网易云音乐、QQ音乐、虾米音乐等,部分需要通过AirPlay及DLNA推送。更多的第三方音乐服务正在增加中,敬请期待。


如何添加第三方音乐服务

1. 可直接添加的第三方音乐服务

打开手机上的O2Player APP之后,点“配置音乐服务”,选择您要添加的音乐服务,登录音乐服务账号即可完成添加。

2. 通过AirPlay及DLNA推送的音乐服务

参考AirPlay及DLNA使用步骤。


第三方音乐服务相关问题

Q:可以播放第三方音乐服务中我自己的歌单吗?

A:可以。O2Player APP绑定您的音乐服务账号之后,就可以播放您账号里的歌单啦!


Q:在香港手机APP添加的第三方音乐服务播放不了?非大陆地区,可否听到在线歌曲?

A:为了让更多的海外用户和港澳台同胞尽早听到来自于O2的好声音,我们正在用百倍的努力联系您所在地的音乐服务商,请给我们一点时间,让我们还你一个精彩。


Q:无法播放自主添加的音乐服务里的歌曲?

A:可能情况:手机添加后,音响看不到音乐服务。后来可以正常使用了,之前是繁体中文,软件自动变英文版。原来手机要设置成中文简体,软件变回中文,再添加服务商就可以了。


Q:音乐服务中收藏的歌曲突然没了?

A:以蜻蜓FM为例。蜻蜓FM的收藏是蜻蜓FM客户端用你的帐号收藏的,绑定至小O后,我们只是把你收藏的东西显示出来。添加收藏或者删除收藏都需要您直接在蜻蜓FM的客户端操作。你可以在蜻蜓FM登录你的帐号,重新确认已收藏的歌曲。


Q:手机绑定后,音箱需要重启才能看到绑定的内容吗?

A:不需要的,触摸屏向左滑动就能看到绑定的音乐服务。

实时电台

可以用小O听电台吗?例如,FM调频、中国之声等

目前团队正在开发网络电台,蜻蜓FM已支持其中的网络电台,包含中国之声等。

AirPlay和DLNA的使用

AirPlay

AirPlay使用

参照:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MjU2MDU5Mg==&mid=400371544&idx=1&sn=46e85a1c9f32f83ce89d8d838d028d6f&scene=4#wechat_redirect


Macbook设置AirPlay 

点Macbook右上角放大镜,输入AirPlay,在声音中设置

“所选设备没有输出控制”是正常的,现在应该可以从airplay推声音过去了,增加输出音量试试。


AirPlay相关问题

Q:AirPlay为什么播着播着没声音,但屏幕上还显示AirPlay连接?

A:有可能AirPlay连接已经断掉,但是屏幕显示有延迟。尝试重新连接。(括号内的不要回答:开发逻辑是用户在音箱上做了操作,AirPlay连接成功才会不显示,但有可能这个时候,AirPlay已经断了)


Q:使用iPad会有延迟?

A:是的,目前用iPad的AirPlay控制小O时,会有几秒的延迟。


Q:MAC连接不上小O?

A:高级设置里面重新关闭打开一下airplay试试。MAC上使用AirPlay连接小O,目前确实还是不稳定,AirPlay对苹果设备的亲和性更好,不过我们后续会持续改进。


DLNA

手机DLNA使用

参照:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MjU2MDU5Mg==&mid=208844425&idx=1&sn=bdb56f2eeacc984303dfec0aa48c8271&scene=1&srcid=1229eS0WAmBRbJ5ZVPm7Y53o#rd


Windows电脑DNLA使用

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MjU2MDU5Mg==&mid=400453048&idx=2&sn=86042703b0bf4cdcc69fdff7047881b7&scene=1&srcid=12299u8Mu59oXGj429XHQI3i#rd   


DLNA相关问题

Q:为什么我的酷狗老是搜不到O2,好不容易连上了,一会儿又断了?大部分情况搜不到。

A:DLNA目前刚上线,和各音乐服务的稳定性还在不断的优化。

音乐内存

用户可使用的存储空间大约2G左右,可以存300首5M的歌曲。

收藏歌曲

收藏歌曲

1. 通过APP收藏

2. 轻拍小O额头二次即可收藏

3.长按播放界面唤出控制界面,点击心形图案。收藏成功会有提示,且心形图案变成红心。


取消收藏

1. 进入APP,选择“我的收藏”列表,

iOS App向左滑动歌曲,会出现取消收藏的按钮

Android App长按歌曲名称,会出现取消收藏的按钮

2.在已收藏的歌曲播放界面,轻拍机器顶部,即可取消收藏

3.长按播放界面唤出控制界面,点击心形图案。取消收藏成功会有提示,且红心图案变成空心形图案。


是否可以自助上传ape歌曲

不能,用户暂时不可以自助上传歌曲。


无法离线播放已收藏歌曲

收藏歌曲后,小O需要时间下载歌曲,您可以待歌曲播放完整后,隔段时间再离线。

音乐版权

云上的音乐有版权么?

我们与多家音乐APP服务合作,用户需要用自己的账号、密码绑定第三方APP的音乐服务,之后可播放这些音乐服务所提供的正版音乐内容。

音乐播放相关问题

Q:怎么操作连续播放

A:连续播放,除了可以选择一个场景电台之外,也可以先绑定某个音乐服务,然后从音乐服务中去播放一个歌单(或者使用APP右上角的搜索按钮)。


Q:怎么操作单曲循环播放

A:打开APP播放界面,界面可以选择按钮“单曲循环”“随机播放”“列表循环”


Q:为什么有些歌曲不支持切换播放模式

A:目前场景电台、百度的音乐不支持单曲循环、随机播放、循环播放

语音交互可实现的功能

播放歌曲,查询天气,音量调节,暂停,上下一首歌

语音唤醒

1. 通过唤醒词唤醒小O,靠近音响对它说:“小O小O”。

2. 通过触摸屏幕下方的感应区。

语音感应距离及识别率

语音唤醒的距离要看环境情况和唤醒灵敏度哦~唤醒灵敏度就是为了方便用户根据自己的环境情况来调整最适合自己的。环境安静,灵敏度高,隔得远也能唤醒;环境吵,灵敏度再高可能也要贴近小O话筒。

语音控制播放

只要您唤醒小O,说出想听的歌曲或者说出您想听的歌曲名称或歌手名,小O就会帮您找到这首歌并自动播放的。

指令:来一首、我想听、播放。

例如,对小O说“小O你好,来一首平凡之路。”

语音控制切歌

唤醒小O后,说出唤醒词。

指令:“暂停播放”,“继续播放”,“播放下一首”,“播放上一首”,“声音大一点”,“声音小一点”

语音天气查询

音响的天气界面是自动定位,目前暂时还不支持国外的天气。

如需查询其他城市的天气情况,只需对在唤醒小O后,对TA说你想查询的“地名天气”“地名天气怎么样”“地名冷不冷”“地名热不热”

例如,唤醒小O后,对小O说“北京天气”,“广州天气怎么样”,“杭州冷不冷”,“香港热不热”。

语音交互相关问题

无法唤醒小O

  1. 请在小O屏幕操作:高级设置-语音唤醒调节,确认是否开启语音唤醒,并开启到合适的灵敏度

  2. 重启小O


是否支持英文歌曲搜索

目前小O可以支持较简单的英文交互,您可以直接对小O说:放一首“yellow",就可以播放的。您也可以通过打开手机上面的o2player,输入英文歌曲名字进行搜索。

手势可以操控哪些内容

切歌,暂停,音量调节

开启手势

1. 首先请在“高级设置”中检查“手势切歌”功能是否开启。

2. 另外为了防止误触,歌曲暂停状态下是不可以手势切歌的,请在播放状态下使用。

具体操作

手掌与感应区垂直距离5cm以内,依次从左至右(或从右至左)完全滑过两个感应区。

切歌:悬空从左至右扫过是切换至下一首,从右至左是上一首;

音量:将手放在音箱表面LCD左侧,音量自动减小,右侧则加大;

暂停播放:放在音箱表面顶部位置是播放/暂停切换。

误操作提示

顶部误操作提示

小O是按住顶部控制暂停播放的 ,如果操作错了:拍一下,就会弹出提示“按住1秒钟试试”


倾斜提示

当小O倾斜时,屏幕会提示“请将小O保持水平放置”,以减小音量误触发。

手势操控相关问题

手势切歌失灵了,没反应?

请您检查一下您的音响高级设置中是否打开“启用手势切歌”。手势距离在5cm之内,依次经过左侧音量区和右侧音量区。手掌需要覆盖正确的位置,如果开始位置和结束位置不到位,可能会出现失灵现象。

APP下载

1. 可以通过 http://o2fun.com/app 页面下载;

2. 也可以点击音响频幕上的“APP下载”,扫描二维码获取手机端APP;

3. 苹果设备(iPhone/iPad)也可直接在AppStore 搜索O2Player进行下载;安卓系统的手机可以在360手机助手,百度手机助手,安卓市场,联想乐商店, 豌豆荚上面搜索O2Player并下载。

手机APP与音响连接

APP连接音响步骤

确保手机与音响在同一个WiFi的情况下,打开手机APP,系统会自动连接小O的。您可以在设置-“我的O2”,查看您已连接的音响。


手机APP总显示正在搜索O2云音响?

1. 首先您的手机和音响要在同一个WiFi下;

2. 重启APP,

3. 查看路由器是隔离了,不允许局域网设备通信。


局域网环境特别好,但是总是搜不到音响?

彻底退出APP,再重新打开。


家里有多个手机,可以一起连接到音响上面吗?

完全可以。目前支持多个装有APP的移动设备在同一时间共同控制小O。只要安装了APP的手机且与小O在同一个WiFi网络环境下,都可以控制小O哦~不用担心小O不够听话呢!手机与音响连接以后,手机就像遥控器,可以多台手机同时控制,在家任意位置就能控制音响的选曲与播放。让您和您家人更轻松受聆听音乐,享受极简智能生活!


APP与小O一定要在同一个WiFi下?为何不能远程控制?

设计团队出于安全性考虑,局域网下更安全。

APP与音乐服务

安卓APP无法添加音乐服务商

1. 这个与安卓手机品牌有关系

2. 清除系统浏览器的所有缓存、cookie等-重启手机-重启APP


绑定的音乐服务,内容不完整

第三方音乐服务都是直接连接到该音乐服务的音乐服务器,内容全部由第三方直接提供的,均没有提供给我们完整的清单。 随着版权管理越来越严格,音乐服务商越来越谨慎地提供数据,以后也许会要付费听歌也说不定的。


如果我有某些音乐服务商的会员,能离线收藏ape吗?

暂时不行。

升级频率

小O的音响系统及APP均会不定期进行升级,迭代版本,完善功能,修复bug。

如何升级

1.升级提醒

每当有新版本发布时,音响系统及APP都会有相应的升级提示,您按照步骤升级即可。

2.手动更新

若您错过了版本提示,还可以手动进行升级。

 音响升级

 屏幕-主菜单-点击“关于本机“选择“软件更新”,就可以完成系统软件的升级。

 APP升级

 设置-关于-版本更新

升级相关

升级了很多次,不知道升级后升级包怎么出处理,多大,会不会占储存空间?

升级包目前都不大,升级成功后,升级包都会自动删除,您可以放心升级,不会占存储空间的。


我的小O升级不了,提示已经是最新版本,实际上不是的,怎么升级?

请您在菜单【关于本机】中点击【重置小O】,重置之后再重新升级就可以的。

购买渠道

微信公众号

O2之家

淘宝店铺

http://www.o2fun.com/tb

京东店铺

http://mall.jd.com/index-186974.html

苏宁店铺:

http://product.suning.com/140674836.html

线下渠道

线下各代理商及体验店

销售价格

市场统一售价:899 RMB

发货时间

线上订单:

当天16点前下单,当天发货;16点后下单,隔天发货。

周六、日及节假日不发货。

物流公司

默认合作物流为宅急送及百世物流。

保修时效

请咨询各销售渠道。

关于运费

1. 非质量原因退货,运费由买方承担。

2. 质量原因,运费由卖方承担。

返修流程

1. 售后邮寄地址 请咨询客服

2. 返修到付的请客户寄宅急送400 6789 000,请用户填写保修卡的相关信息并一并寄回,寄回机器要包装严实,以免运输途中造成不必要的损坏。  

3. 保修卡或者纸条上请注明 机器故障、姓名、联系电话以及寄回地址 

4. 寄回后,请将姓名、电话、快递单号统一发给客服做记录

关于退款

请参考相应线上、线下渠道流程。

  • 产品参数+
    +硬件配置

    CPU 四核1.5GHz

    RAM 512MB

    Flash内存 4GB

    协处理器 24MHz Cortex-M0

    无线网络 802.11b/g/n

    重力感应 有

    人体感应 有

    显示屏 1.9英寸 320*320

    内置电池 3.7V/8800mAh

    电源输入 DC 18V/1.3A

    工作温度 0~50℃

    +操作界面 

    电容式触摸屏 有

    电容触控 1

    接近感应 3

    实体按键 1

    +音频规格

    声道 2.1

    频响范围 50Hz~20KHz

    音频解码 独立芯片/DSP 10段EQ调节

    信噪比 >82dB

    驱动单元 2寸 4Ω 5W(RMS) 内磁钕铁硼 全频扬声器 3.5寸 8Ω 15W(RMS) 内磁钕铁硼 低音扬声器

    +功耗时长

    充电时长

    从零至满电,充电时长为4小时左右


    播放时长,在满电情况下

    100%音量,播放6.5小时左右

    50%音量,播放7.5小时左右

    20%音量,播放时长8.5小时左右

    播放时长与播放的歌曲还有播放音量,是否频繁操作有关,与airplay及DLNA的功能是否开启无关。例如 家用正常播放状态下,音量维持在30%~50%,平均功耗大致为300mA,18V;播放两个小时,耗电量为:300*18*2=10.8Wh;一天的耗电量是10.8Wh/1000Wh=0.0108度电。


    待机时长

    满电情况下,待机时长为48小时


    关机耗电

    满电关机,预计为440个小时后没电

    50%电量关机,预计200小时后没电

    +物理规格

    裸机尺寸 250mm*250mm*120mm

    裸机净重 1982g(裸机不含电源适配器)

    包装尺寸 325mm*285mm*180mm

    包装体积 0.01667立方米左右

    包装重量 3.9~4.0kg

  • 常见问题+
    +外观颜色

    颜色

    目前主打颜色为中国红和高贵黑。后期会有更多颜色。


    清洁

    音响的外观具有完整性,音响上的织布无法拆掉,请轻轻用半湿的毛巾擦拭即可。

    +智能家居联合

    小O正在努力的路上……

    +音质音效

    O2云音响在音质方面一直都有自己的坚持,使用进口HiFi级别全数字D类功放,在250*250*128mm的体积中,内置3个扬声器。尽可能的为用户还原最原始的声音。

    +户外便携

    便携设计

    音响背后设计有提手的地方,方便外出携带。小O浑圆的外表下,实际体重只有2.0KG,成年人拿在手里不算太重的哦~小O背后有提手,充电3小时,播放8小时~做到便携、持久续航,支持户外播放


    无WiFi

    1. 在没有WiFi的情况下您可以播放音响已经收藏的歌曲

    2. 打开手机的“个人热点”连接WiFi。如果是手机开放热点,供小O连接,airplay搜索设备会搜索不到的。

    3. 除了手机开放热点,还可以试一下,只要手机和小O同处一个局域网,无论局域网是否连接互联网,都可以使用我们提供的局域网媒体流的推送(AirPlay/DLNA)进行无网络听歌。 

    4. 和我们一起期待将来通过升级的方式,支持O2自身成为无线热点。 


    蓝牙

    Q:目前小O里面有没有蓝牙模块,将来有没有可能支持蓝牙功能?我有一台极米投影仪,一直想用小O当做外置音箱,一直没有办法实现,不能作为电视或投影仪的外置音箱也是挺可惜的。

    A:里面有蓝牙模块,但无法工作在立体声音频模式,所以无法把小O当成蓝牙音箱来使用。但有可能与某些蓝牙终端连上实现联动功能。如果希望从手机或电脑推送音乐播放,可以用airplay和dlna功能。以后我们会努力试试,争取支持电视、投影仪等设备,不过受限于底层硬件,希望大家耐心等待。

    +常见BUG

    无声音

    Q:用了一段时间后,小O开机无声音,但进度条正常。

    A:1. 强制重启小O

      2. 重置小O

      3. 重置+强制重启小O


    充电后仍开不了机

    1. 指示灯是否亮红灯,并有缓慢闪烁

    2. 若灯光无闪烁a.适配器故障 b.老版机器内部零件可能坏掉


    无法正常充电

    1. 完全放电后插入适配器

    2. 适配器故障,请联系客服


    屏保/语音无法获取天气

    1. 检查网络有无异常

    2. 换时间段重新测试

    +提交更多需求

    需求投票链接:http://wechat.o2fun.com/vote/index 

  • 基础操作+
    +开机重启待机

    开机及重启

    开机:按开关键5秒,指示灯由绿灯变为蓝灯;

    重启:打开菜单“系统关机”,会出现关机、待机、重启三个按钮;

    强制重启:长按开关键至少15秒(强制重启前请咨询客服)。


    屏保

    屏保何时会出现?停止操作半分钟。


    待机节电

    按暂停15分钟之后音响就处于待机状态,下次再使用可以省去开机的时间,更方便快捷的唤醒小O,让您一秒听到好声音。


    待机关机

    1. 待机24小时会自动关机;

    2. 没电后也会自动关机。


    低电量提示

    当音响处于低电量的情况下屏幕会有提示(暂无语音提示)。


    提倡待机而非关机

    建议您让小O待机。待机状态下能更方便地唤醒小O,节省时间,让您一秒听到好声音,同时待机状态下,耗电是极低的。待机状态下,1个月用电量仅为一度电。

    小O的诞生就是为了随时陪伴在爱音乐爱生活的你身边,为此,每只小O都经过安全验证,待机也是低损耗,所以不要狠心的关闭小O哦。嫌弃小O的小尾巴(电源线)的,小O都要哭晕在厕所啦~


    安全问题

    有充电保护功能,在电池电量到达95%以上,不会继续充电。

    在一直插着适配器情况下不会对电池有影响,因为在充满电情况下会自动停止充电。


    为何不使用USB充电

    小O配置的是16.8V电压的电池,USB只有5V输出,所以不能用USB充电。

    +闹钟功能

    设置闹钟 

    手机APP与音响连接以后,在手机APP的设置中选择闹铃时间与闹铃音乐,音响就会定时播放音乐并唤醒您啦。


    响铃规则

    1. 如果闹钟响的时候一直没有操作,就是每10分钟都会响一次。

    2. 每次响铃的时长是自己在APP上设置的,默认会响5分钟。


    其他问题

    Q: 待机和关机状态,闹钟会响吗?

    A: 待机状态下是可以闹铃是会响的,关机状态下的不可以。


    Q: 小O闹钟怎么设置我自己喜欢的歌作为铃声吗?

    A: 首先在某个音乐APP里面把您喜欢的歌曲编辑成一个歌单,然后在设置铃声的时候选择这个歌单,这样就把您喜欢的歌曲作为闹铃了。

    +定时停播

    设置停播

    音响屏幕主页面功能菜单有定时停播功能,您可以通过子菜单选择停播时间。


    停播时间

    停播时间可选:5分钟,10分钟,15分钟,30分钟,60分钟,90分钟。

    +触屏操作

    亮度调节

    在屏幕的主菜单选择高级设置”点击“自动调节亮度”(变为黄色字体)。


    更换屏保

    可以自己按喜好在“屏保设置”选择关闭屏保,时钟天气屏保,炫酷频谱屏保。

    +WiFi连接

    WiFi设置及连接

    请您向右滑动音响的触摸屏,上下滑动,选择菜单【WiFi设置】——选择您的WiFi热点——输入密码——点击【连接】。


    O2云音响能接入隐藏的WiFi吗

    已支持


    WiFi连接相关问题

    Q:桥接WiFi,网络名一样,能让系统认为是同一个WiFi下吗?

    A:这个是路由器是否转发组播,广播包的设置所决定的,不同型号可能不一样的哦。


    Q:可以在路由器里设置吗?

    A:有的路由器或者repeater可以的。但大部分不用设置组播和广播,repeater功能是处在同一个局域网中的。判断办法就是看两边的IP地址是否在同一个子网下。


    Q:链接了那种需要登陆网页验证的wifi怎么办?

    A:暂时还没办法的,这种情况在家里的很少见啦。临时的解决办法是买一个带中继功能的无线路由器,便携带电池的那种,然后用这个无线路由器先登陆上去,手机或电脑验证好手机账号之后,小O就可以跟着上网了

  • 音乐播放+
    +场景电台

    场景电台

    智能推荐、路途、咖啡时光、晚宴、学习工作、聚会、经典摇滚、多云...

    今日歌单

    每天音乐编辑都会变换不同的主题音乐放送给大家

    +第三方音乐服务

    你们的音响只能播放自己曲库的歌曲吗?

    我们对接了多家音乐服务商的曲库。也将提供局域网媒体流的推送(AirPlay/DLNA)。这些第三方曲库是很全很新的,基本上能满足你的试听需求。


    支持哪些第三方音乐服务

    目前支持豆瓣FM、蜻蜓FM、网易云音乐、QQ音乐、虾米音乐等,部分需要通过AirPlay及DLNA推送。更多的第三方音乐服务正在增加中,敬请期待。


    如何添加第三方音乐服务

    1. 可直接添加的第三方音乐服务

    打开手机上的O2Player APP之后,点“配置音乐服务”,选择您要添加的音乐服务,登录音乐服务账号即可完成添加。

    2. 通过AirPlay及DLNA推送的音乐服务

    参考AirPlay及DLNA使用步骤。


    第三方音乐服务相关问题

    Q:可以播放第三方音乐服务中我自己的歌单吗?

    A:可以。O2Player APP绑定您的音乐服务账号之后,就可以播放您账号里的歌单啦!


    Q:在香港手机APP添加的第三方音乐服务播放不了?非大陆地区,可否听到在线歌曲?

    A:为了让更多的海外用户和港澳台同胞尽早听到来自于O2的好声音,我们正在用百倍的努力联系您所在地的音乐服务商,请给我们一点时间,让我们还你一个精彩。


    Q:无法播放自主添加的音乐服务里的歌曲?

    A:可能情况:手机添加后,音响看不到音乐服务。后来可以正常使用了,之前是繁体中文,软件自动变英文版。原来手机要设置成中文简体,软件变回中文,再添加服务商就可以了。


    Q:音乐服务中收藏的歌曲突然没了?

    A:以蜻蜓FM为例。蜻蜓FM的收藏是蜻蜓FM客户端用你的帐号收藏的,绑定至小O后,我们只是把你收藏的东西显示出来。添加收藏或者删除收藏都需要您直接在蜻蜓FM的客户端操作。你可以在蜻蜓FM登录你的帐号,重新确认已收藏的歌曲。


    Q:手机绑定后,音箱需要重启才能看到绑定的内容吗?

    A:不需要的,触摸屏向左滑动就能看到绑定的音乐服务。

    +实时电台

    可以用小O听电台吗?例如,FM调频、中国之声等

    目前团队正在开发网络电台,蜻蜓FM已支持其中的网络电台,包含中国之声等。

    +AirPlay和DLNA的使用

    AirPlay

    AirPlay使用

    参照:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MjU2MDU5Mg==&mid=400371544&idx=1&sn=46e85a1c9f32f83ce89d8d838d028d6f&scene=4#wechat_redirect


    Macbook设置AirPlay 

    点Macbook右上角放大镜,输入AirPlay,在声音中设置

    “所选设备没有输出控制”是正常的,现在应该可以从airplay推声音过去了,增加输出音量试试。


    AirPlay相关问题

    Q:AirPlay为什么播着播着没声音,但屏幕上还显示AirPlay连接?

    A:有可能AirPlay连接已经断掉,但是屏幕显示有延迟。尝试重新连接。(括号内的不要回答:开发逻辑是用户在音箱上做了操作,AirPlay连接成功才会不显示,但有可能这个时候,AirPlay已经断了)


    Q:使用iPad会有延迟?

    A:是的,目前用iPad的AirPlay控制小O时,会有几秒的延迟。


    Q:MAC连接不上小O?

    A:高级设置里面重新关闭打开一下airplay试试。MAC上使用AirPlay连接小O,目前确实还是不稳定,AirPlay对苹果设备的亲和性更好,不过我们后续会持续改进。


    DLNA

    手机DLNA使用

    参照:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MjU2MDU5Mg==&mid=208844425&idx=1&sn=bdb56f2eeacc984303dfec0aa48c8271&scene=1&srcid=1229eS0WAmBRbJ5ZVPm7Y53o#rd


    Windows电脑DNLA使用

    http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MjU2MDU5Mg==&mid=400453048&idx=2&sn=86042703b0bf4cdcc69fdff7047881b7&scene=1&srcid=12299u8Mu59oXGj429XHQI3i#rd   


    DLNA相关问题

    Q:为什么我的酷狗老是搜不到O2,好不容易连上了,一会儿又断了?大部分情况搜不到。

    A:DLNA目前刚上线,和各音乐服务的稳定性还在不断的优化。

    +音乐内存

    用户可使用的存储空间大约2G左右,可以存300首5M的歌曲。

    +收藏歌曲

    收藏歌曲

    1. 通过APP收藏

    2. 轻拍小O额头二次即可收藏

    3.长按播放界面唤出控制界面,点击心形图案。收藏成功会有提示,且心形图案变成红心。


    取消收藏

    1. 进入APP,选择“我的收藏”列表,

    iOS App向左滑动歌曲,会出现取消收藏的按钮

    Android App长按歌曲名称,会出现取消收藏的按钮

    2.在已收藏的歌曲播放界面,轻拍机器顶部,即可取消收藏

    3.长按播放界面唤出控制界面,点击心形图案。取消收藏成功会有提示,且红心图案变成空心形图案。


    是否可以自助上传ape歌曲

    不能,用户暂时不可以自助上传歌曲。


    无法离线播放已收藏歌曲

    收藏歌曲后,小O需要时间下载歌曲,您可以待歌曲播放完整后,隔段时间再离线。

    +音乐版权

    云上的音乐有版权么?

    我们与多家音乐APP服务合作,用户需要用自己的账号、密码绑定第三方APP的音乐服务,之后可播放这些音乐服务所提供的正版音乐内容。

    +音乐播放相关问题

    Q:怎么操作连续播放

    A:连续播放,除了可以选择一个场景电台之外,也可以先绑定某个音乐服务,然后从音乐服务中去播放一个歌单(或者使用APP右上角的搜索按钮)。


    Q:怎么操作单曲循环播放

    A:打开APP播放界面,界面可以选择按钮“单曲循环”“随机播放”“列表循环”


    Q:为什么有些歌曲不支持切换播放模式

    A:目前场景电台、百度的音乐不支持单曲循环、随机播放、循环播放

  • 语音交互+
    +语音交互可实现的功能

    播放歌曲,查询天气,音量调节,暂停,上下一首歌

    +语音唤醒

    1. 通过唤醒词唤醒小O,靠近音响对它说:“小O小O”。

    2. 通过触摸屏幕下方的感应区。

    +语音感应距离及识别率

    语音唤醒的距离要看环境情况和唤醒灵敏度哦~唤醒灵敏度就是为了方便用户根据自己的环境情况来调整最适合自己的。环境安静,灵敏度高,隔得远也能唤醒;环境吵,灵敏度再高可能也要贴近小O话筒。

    +语音控制播放

    只要您唤醒小O,说出想听的歌曲或者说出您想听的歌曲名称或歌手名,小O就会帮您找到这首歌并自动播放的。

    指令:来一首、我想听、播放。

    例如,对小O说“小O你好,来一首平凡之路。”

    +语音控制切歌

    唤醒小O后,说出唤醒词。

    指令:“暂停播放”,“继续播放”,“播放下一首”,“播放上一首”,“声音大一点”,“声音小一点”

    +语音天气查询

    音响的天气界面是自动定位,目前暂时还不支持国外的天气。

    如需查询其他城市的天气情况,只需对在唤醒小O后,对TA说你想查询的“地名天气”“地名天气怎么样”“地名冷不冷”“地名热不热”

    例如,唤醒小O后,对小O说“北京天气”,“广州天气怎么样”,“杭州冷不冷”,“香港热不热”。

    +语音交互相关问题

    无法唤醒小O

    1. 请在小O屏幕操作:高级设置-语音唤醒调节,确认是否开启语音唤醒,并开启到合适的灵敏度

    2. 重启小O


    是否支持英文歌曲搜索

    目前小O可以支持较简单的英文交互,您可以直接对小O说:放一首“yellow",就可以播放的。您也可以通过打开手机上面的o2player,输入英文歌曲名字进行搜索。

  • 手势操控+
    +手势可以操控哪些内容

    切歌,暂停,音量调节

    +开启手势

    1. 首先请在“高级设置”中检查“手势切歌”功能是否开启。

    2. 另外为了防止误触,歌曲暂停状态下是不可以手势切歌的,请在播放状态下使用。

    +具体操作

    手掌与感应区垂直距离5cm以内,依次从左至右(或从右至左)完全滑过两个感应区。

    切歌:悬空从左至右扫过是切换至下一首,从右至左是上一首;

    音量:将手放在音箱表面LCD左侧,音量自动减小,右侧则加大;

    暂停播放:放在音箱表面顶部位置是播放/暂停切换。

    +误操作提示

    顶部误操作提示

    小O是按住顶部控制暂停播放的 ,如果操作错了:拍一下,就会弹出提示“按住1秒钟试试”


    倾斜提示

    当小O倾斜时,屏幕会提示“请将小O保持水平放置”,以减小音量误触发。

    +手势操控相关问题

    手势切歌失灵了,没反应?

    请您检查一下您的音响高级设置中是否打开“启用手势切歌”。手势距离在5cm之内,依次经过左侧音量区和右侧音量区。手掌需要覆盖正确的位置,如果开始位置和结束位置不到位,可能会出现失灵现象。

  • 手机APP+
    +APP下载

    1. 可以通过 http://o2fun.com/app 页面下载;

    2. 也可以点击音响频幕上的“APP下载”,扫描二维码获取手机端APP;

    3. 苹果设备(iPhone/iPad)也可直接在AppStore 搜索O2Player进行下载;安卓系统的手机可以在360手机助手,百度手机助手,安卓市场,联想乐商店, 豌豆荚上面搜索O2Player并下载。

    +手机APP与音响连接

    APP连接音响步骤

    确保手机与音响在同一个WiFi的情况下,打开手机APP,系统会自动连接小O的。您可以在设置-“我的O2”,查看您已连接的音响。


    手机APP总显示正在搜索O2云音响?

    1. 首先您的手机和音响要在同一个WiFi下;

    2. 重启APP,

    3. 查看路由器是隔离了,不允许局域网设备通信。


    局域网环境特别好,但是总是搜不到音响?

    彻底退出APP,再重新打开。


    家里有多个手机,可以一起连接到音响上面吗?

    完全可以。目前支持多个装有APP的移动设备在同一时间共同控制小O。只要安装了APP的手机且与小O在同一个WiFi网络环境下,都可以控制小O哦~不用担心小O不够听话呢!手机与音响连接以后,手机就像遥控器,可以多台手机同时控制,在家任意位置就能控制音响的选曲与播放。让您和您家人更轻松受聆听音乐,享受极简智能生活!


    APP与小O一定要在同一个WiFi下?为何不能远程控制?

    设计团队出于安全性考虑,局域网下更安全。

    +APP与音乐服务

    安卓APP无法添加音乐服务商

    1. 这个与安卓手机品牌有关系

    2. 清除系统浏览器的所有缓存、cookie等-重启手机-重启APP


    绑定的音乐服务,内容不完整

    第三方音乐服务都是直接连接到该音乐服务的音乐服务器,内容全部由第三方直接提供的,均没有提供给我们完整的清单。 随着版权管理越来越严格,音乐服务商越来越谨慎地提供数据,以后也许会要付费听歌也说不定的。


    如果我有某些音乐服务商的会员,能离线收藏ape吗?

    暂时不行。

  • 系统升级+
    +升级频率

    小O的音响系统及APP均会不定期进行升级,迭代版本,完善功能,修复bug。

    +如何升级

    1.升级提醒

    每当有新版本发布时,音响系统及APP都会有相应的升级提示,您按照步骤升级即可。

    2.手动更新

    若您错过了版本提示,还可以手动进行升级。

     音响升级

     屏幕-主菜单-点击“关于本机“选择“软件更新”,就可以完成系统软件的升级。

     APP升级

     设置-关于-版本更新

    +升级相关

    升级了很多次,不知道升级后升级包怎么出处理,多大,会不会占储存空间?

    升级包目前都不大,升级成功后,升级包都会自动删除,您可以放心升级,不会占存储空间的。


    我的小O升级不了,提示已经是最新版本,实际上不是的,怎么升级?

    请您在菜单【关于本机】中点击【重置小O】,重置之后再重新升级就可以的。

  • 购买售后+
    +购买渠道

    微信公众号

    O2之家

    淘宝店铺

    http://www.o2fun.com/tb

    京东店铺

    http://mall.jd.com/index-186974.html

    苏宁店铺:

    http://product.suning.com/140674836.html

    线下渠道

    线下各代理商及体验店

    +销售价格

    市场统一售价:899 RMB

    +发货时间

    线上订单:

    当天16点前下单,当天发货;16点后下单,隔天发货。

    周六、日及节假日不发货。

    +物流公司

    默认合作物流为宅急送及百世物流。

    +保修时效

    请咨询各销售渠道。

    +关于运费

    1. 非质量原因退货,运费由买方承担。

    2. 质量原因,运费由卖方承担。

    +返修流程

    1. 售后邮寄地址 请咨询客服

    2. 返修到付的请客户寄宅急送400 6789 000,请用户填写保修卡的相关信息并一并寄回,寄回机器要包装严实,以免运输途中造成不必要的损坏。  

    3. 保修卡或者纸条上请注明 机器故障、姓名、联系电话以及寄回地址 

    4. 寄回后,请将姓名、电话、快递单号统一发给客服做记录

    +关于退款

    请参考相应线上、线下渠道流程。

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